一机多票开票系统常见问题汇总
一、系统问题
 开票人或管理员密码忘记怎么办？
答：解决办法：可拷贝相应新操作员文件覆盖原文件即可。
 进入开票系统或退出开票系统时，会出现WINDOWS非法操作提示。
答：是原操作系统本身的问题，如需解决，建议重装操作系统。
 金税卡及开票系统均安装成功，但在进入开票系统时提示：“金税卡开启失败”，进不了系统，如何解决？
答：此问题一般是接触不良导致的，此时请关闭计算机电源，重新插入IC卡及读卡器，然后重新开机再进入开票系统即可。
 在什么情况下，可进行数据文件的整理操作？
答：由于一些意外操作和其它异常现象，可能出现系统数据库索引文件与数据库内容不符的情况。利用本功能可以创建或重建系统数据库中的冗余数据。
答：本操作主要用于以下几种情况：
（1） 在系统异常退出后重新进入或系统运行异常时应使用本功能，以保证能正常访问数据库。
（2） 系统硬盘空间较紧张，而业务数据大，可经常使用本功能增加硬盘的自由空间。
（3） 在执行“系统文件检查”菜单功能后，若发现有数据文件丢失或不完整的现象，应使用本功能。
 因硬盘损坏等原因造成开票系统的数据丢失，如何处理？
答：Windows 版开票系统带有发票数据自动修复功能，可通过 “发票管理-〉发票开具管理->发票修复”功能修复已经丢失的发票数据（不能修复发票中的文字信息），但客户信息、商品信息在丢失后就无法恢复，所以，平时一定要注意做好数据备份工作。
二、发票填开问题
 某企业在开票系统开具负数发票时，输入对应的正数发票的发票代码和发票号码后，“下一步”按钮不能激活的原因是什么？如何解决？
答：这是由于输入的对应正数发票的发票版式在类别编码库中不存在，可以在“编码设置/发票类别编码”中将对应正数发票的十位代码添加进去即可。
 在Windows版开票系统中，是否可以通过在正数发票开具界面将数量为负值而开具负数发票？
答：不可以。Windows版开票系统中的负数发票只能通过发票填开界面上的“负数”按钮开出。
 在Windows版开票系统中，怎样在发票的商品规格栏中输入“㎡”符号？
答：可以在Word中，选择“插入”下的“符号”项，选择字体栏为标准字体，子集栏为“CJK兼容字符”，选择其中的“㎡”拷贝后粘贴到发票规格栏中即可，但不能使用Word的上下标格式输入m2。
 在Windows版开票系统中，如何开具税局定制格式的清单？
答： 如果开具的清单是打印在空白打印纸上，则不需要进行任何设置，打印时选择“全打”即可，但如果开具的清单是打印在从税局购买的清单上，则需先进行清单格式设置，并且在打印清单时选择“套打”。
三、发票管理
 Windows版开票系统如何核销发票？
答：在Windows版开票系统中，由于不能把核销发票的数据输出到软盘上，所以，在核销发票时，可通过“发票管理->发票查询”,把所要核销的发票查询并打印出来提供给税务部门，具体方法参照《一机多票系统核销发票的方法》。
 在Windows版开票系统中,怎样实现按日期打印发票列表?
答:在“发票查询”中，选择起始月份后,点击上方的“查找”按钮，设定开始日期和结束日期再打印发票列表即可。

四、打印问题
 使用HTAR—970打印机打印发票时，打印出的密文区中“*”象不等号，导致发票论证时出现问题，为什么？
答：这是由于使用的操作系统缺少“OCRAEXT”字体而引起的，利用WINDOWS系统“控制面版/字体”功能来安装此字体即可解决。
 打印出来的发票字体变得很大，如何处理？
答：把打印机的“纸张”大小设成“自定义”即可，方法为：我的电脑-〉打印机->用鼠标右键点击打印发票的打印机->属性->纸张-〉把纸张大小设为自定义->确定。
这种情况通常是由于所使用的操作系统是Win98，在Win2000和Win XP中不会发生这种故障。
五、抄报税管理
 使用Windows版开票系统的企业在10号前抄税（写IC卡），但没有打印销项统计表，到了10号后，系统提示已经锁死，此时不能打印销项统计表。
答：使用Windows版开票系统的企业必须在锁死期前抄税并且打印好所有报税所需的资料。
 使用Windows版开票系统的企业，当发生非正常报税时（如更换金税卡等），即使前往税务部门成功报税，但到了锁死期后，系统依然提示已经锁死。
答：造成这种情况是因为非正常报税时，税务部门不是用报税系统清除企业IC卡的报税资料，而是通过解锁清除，导致IC卡上没有报税成功标志返回开票系统，因而锁死。解决方法是：企业重抄上月旧税，并把IC卡送到税务报税部门用报税系统清除IC卡上的报税资料，回来重新进入开票系统即可。